Tonalitet och tone of voice – så får ni ett språk som låter som ni

Tonalitet, eller tone of voice, är hur ett företag låter i text och tal. Den bygger på varumärkets personlighet och värderingar och beskrivs med några tydliga principer och exempel, så att alla som skriver för företaget använder samma röst och typ av formuleringar och låter som samma avsändare.

Vad är tonalitet?

Tonaliteten är språkets personlighet: ordval, meningsbyggnad, formalitet och attityd. Den är en del av varumärkesplattformen, tillsammans med bland annat positionering och kärnvärden. Läs mer om innehållet i en varumärkesplattform: Skillnaden på varumärkesplattform och kommunikationsplattform.

Varför behövs en tone of voice?

När flera personer skriver för samma företag, på webben, mejl, säljmaterial och sociala medier, blir språket lätt olika. Kunden märker det som otydlighet. Utan gemensam tone of voice kan företaget också börja låta likadant som sina konkurrenter.

Så tar ni fram varumärkets tone of voice

Utgå från kärnvärdena och positionen. Hur låter ett företag med de värdena?
Få fler tips på hur ni ska använda era kärnvärden: Vad är kärnvärden eller värdeord.
Välj tre till fem egenskaper, till exempel “rak men vänlig” eller “saklig men personlig”.
Beskriv varje egenskap med “vi är/vi är inte”. Exempel: “Vi är rakt på sak, vi är inte kärva.”
Ge exempel. Visa före och efter på en riktig text.
Anpassa efter kanal, behåll samma grundton men anpassa efter kanalens syfte.
Gör det lätt att använda. Samla det i en kort guide eller ert varumärkesmaterial.

Vanliga frågor

Hur lång ska en tonalitetsguide vara? Max en eller två sidor. Är den längre används den sällan.
Måste tone of voice vara samma överallt? Grundtonen ska vara densamma, men nivån kan variera mellan till exempel en juridisk text och en kampanj.

Sammanfattning – Tonalitet / tone of voice

En tydlig tone of voice gör att ert varumärke känns igen lättare och snabbare och att alla som skriver för er låter som samma avsändare. Det är en viktig del av ert varumärkesbyggande. Börja med några tydliga egenskaper baserade på era kärnvärden och position. Och formulera några exempel på vi är/vi är inte.

Byråteket är en strategisk kommunikationsbyrå i Malmö. Vårt erbjudande sträcker sig från strategi till taktik och produktion av material för alla kanaler; tryck, film, webb, sociala medier etc. Kontakta oss gärna så berättar vi mer och lyssnar in oss på era behov.